本文档是urbanhotel.pt隐私声明。 在此隐私声明中,我们解释了我们如何收集和使用您的个人数据,以及我们如何寻求遵守该领域的最新法律,即《通用数据保护条例》(GDPR)。

该隐私声明在什么情况下适用?

本隐私声明适用于在您与我们进行预订,访问我们的网站或与我们联系时我们收集,使用,共享和存储的有关您的所有个人数据。

我们的网站包含指向第三方网站的链接。 本隐私声明不适用于通过相关网站收集的数据,我们也不对此类收集负责。 有关更多信息,请参阅相关网站的隐私政策(如果有)。

我们可能会定期更改此隐私声明,如果有任何更改,我们会在此网站上发布修订后的声明,并在更改生效之前通过电子邮件通知您。


什么是个人资料?

个人数据是与已识别或可识别自然人有关的任何性质的信息,无论其支持与否,包括声音和图像。 可以直接或间接识别的人,即通过参考识别号或他的身体,生理,心理,经济,文化或社会身份的一个或多个特定元素,被认为是可识别的。

谁负责您的数据?

urbanhotel.pt 网站由总部位于葡萄牙阿尔布费拉市Estrada de Santa Eulália 的 Estrada de Santa Eulália饭店,位于葡萄牙阿尔布费拉市的Hotel Bemvindo - Gestão Hoteleira 所有,在阿尔布费拉商业注册办公室注册,注册号为513614826/2015, 税号PT513614826。 Hotel Bemvindo Lda。负责按照本隐私声明所述,收集和使用您的个人数据。 如果您对Hotel Bemvindo使用您的个人数据有任何疑问,意见或投诉,您可以发送电子邮件至admin@urbanhotel.pt。

通过有问题的酒店,您的数据可能会被转移到Páteosda Foz-EmpreendimentosTurísticosLda,这是一家根据葡萄牙法律成立的私人有限责任公司,其增值税登记号为PT508442842。

我们收集有关您的五类个人数据:

我们收集什么数据,我们该怎么做?

  • ⋄ 姓名和联系方式;
  • ⋄ 预订数据;
  • ⋄ 当您联系我们的客户服务时我们收集的数据;
  • ⋄ 当您访问我们的网站或阅读我们的时事通讯时我们收集的数据;
  • ⋄ 社交媒体数据;

姓名和联系方式: 这是您在预订时输入的数据,例如您的名字和姓氏,出生日期,地址和居住地以及您的电话号码和电子邮件地址。 如果有陪同,我们还将从您的旅行者那里收集本节中描述的部分数据。

预约资料: 预订详细信息是住宿/住宿的详细信息。 例如,到达和离开的日期,价格,住宿天数,房型,附加费,房价类型等。

进行预订时,需要一个个人身份证号码,根据您的国籍,该身份证号码可以参考您的护照或其他身份证件。

进行预订时,您将被定向到支付网络以完成预订。 要完成此付款,您必须输入付款详细信息,例如银行帐户或信用卡号。 与付款方式有关的数据将由我们的合作伙伴负责,他们也受同一法规的约束。

在预订过程中,您可以指示是否要在特殊条件下住宿,例如行动不便。 根据隐私权法规的条款,此数据被认为是敏感的,因为它关系到您的健康。 输入此类数据,即表示您授权我们出于“我们如何使用您的数据”部分中所述的目的收集,使用和与第三方共享。

当您联系我们的客户服务时,我们收集的数据: 当您通过任何电子方式或电话联系我们的客户服务时,我们将在系统中定义这些联系时刻。 我们可能会记录电话对话以进行培训或预防或打击欺诈。

当您使用我们的网站或阅读我们的新闻时,我们收集的数据: 当您访问我们的网站时,我们会记录您的IP地址,浏览器类型和浏览行为等。 我们还通过cookie,脚本和类似技术收集此信息。 有关更多信息,请参见我们的cookie语句。 如果您收到我们的新闻通讯,则在您打开该新闻通讯或单击链接时我们会进行注册。

社交媒体数据: 根据您的社交网络设置,我们可能会从相关服务提供商处接收信息。 如果您通过我们的社交媒体页面与我们交流(例如,发表评论,上传照片或单击“顶”按钮),我们可能会收到此数据。 有关我们收到的个人数据以及如何更改设置的更多信息,请参阅社交媒体提供商的隐私政策。


我们以两种方式收集上述数据,我们记录您在预订住宿或与我们的客户服务联系时输入的数据,并在您浏览我们的网站,打开时事通讯或通过以下方式与我们通信时自动记录数据: 社交网络。

我们如何使用您的数据?

Urbanhotel.pt将您的数据用于四个目的:

  • ⋄ 提供我们的服务并与您保持联系;
  • ⋄ 用于旨在改善我们的服务的研究;
  • ⋄ 根据您的偏好和行为进行直接营销;
  • ⋄ 为了我们的管理并遵守法律法规;

为了提供我们的服务并与您保持联系: 在预订住宿时,我们将为此目的使用数据,如“我们收集什么数据以及我们如何做?”部分中所述。 我们使用您的姓名,护照号码和其他个人数据来预订您的酒店。

我们仅向住宿提供您的医疗详细信息(例如,轮椅请求),以便它可以为您提供适当的请求服务。 我们不会将此数据用于其他目的。

我们使用您的联系方式与您联系。 例如,向您发送电子凭证或任何预订更改。 当您联系我们的客户服务时,我们也会使用您的联系方式来回答您的问题。

我们使用您的付款明细来处理您的付款。 我们的欺诈部门与付款服务提供商一道,使用例如被盗或被冻结的信用卡来检查是否存在欺诈性预订的可能性。

对于旨在改善我们的服务的研究: 我们研究与访客和客户如何使用我们的服务,我们的网站,客户支持服务和社交网络有关的趋势。 我们这样做是为了获得有关访问者和客户的行为和偏好的信息,以便我们可以改善我们的服务,网站的内容和客户服务。 我们还使用所提及的信息来开发新服务。

在这项研究中,我们使用自动工具来分析“谁负责您的数据?”部分中描述的数据,包括您的预订数据,您购买的其他服务以及有关您的信息(例如性别和居住地) )。 由于我们只对总体趋势感兴趣,因此不会分析任何可以识别特定人员的姓名,电子邮件地址或其他信息。 我们也不使用敏感数据。 当您访问我们的网站时,我们也可能将分析的数据与通过cookie和类似技术收集的数据相结合,或者将我们从集团公司或其他来源获得的信息相结合。

对于基于您的偏好和行为的直接营销: 我们使用您的数据向您发送新闻通讯,优惠或其他促销信息。 如果您明确同意,我们会通过电子邮件和其他数字渠道(例如,应用程序和社交网络)来执行此操作。

我们分析并合并您的数据,以使这些消息适应您的偏好和行为。 为此,我们使用自动工具来分析您存储在数据管理平台上的数据。 为此,我们使用您的预订数据,有关您已购买的其他服务的信息以及有关您的信息(例如性别,住所和您的住宿偏好)。 当您与我们的支持服务部​​门联系时,我们不会仅分析和合并您输入的数据,以及我们通过cookie,脚本和类似技术收集的数据(有关更多信息,请参见cookie声明)。 给客户。

在我们的电子邮件中,我们可能包括来自urbanhotel.pt的个性化优惠,用于我们的服务和产品。 我们会根据您的兴趣个性化这些优惠。

当访问所引用的网络或相关网站时,我们可能会使用Facebook的“自定义受众”,DoubleClick和其他网络向您显示urbanhotel.pt的广告。 为此,我们可能会将您的电子邮件地址或其他标识数据发送到Facebook(例如),以便能够验证您是否拥有Facebook帐户。 我们可能会使用您的预订数据来确定我们的受众。 如果您不希望将您的电子邮件地址用于个性化受众,请联系我们的客户服务。 检查您的社交网络网站,以获取有关个性化受众的更多信息。 您可能还已经同意通过我们的Cookie政策在您的Facebook时间轴或其他社交网络上接收个性化广告。 请参阅我们的Cookie政策,以了解如何取消同意。

我们会按照本段所述对待您的个人数据,以保护我们的合法权益和第三方利益,以便为您提供相关的更新和优惠。 您可以随时选择不接收新闻通讯,优惠或其他促销信息,方法是单击链接以取消电子邮件中包含的订阅或与我们的客户服务联系。

取消订阅后,您将继续收到我们的服务电子邮件(例如,确认预订和电子机票)。 您可以随时反对将您的个人数据用于直接营销目的(请参阅第7节)。

为了我们的管理并遵守法律法规: 我们将您的个人数据用于内部管理目的(例如记录保存),并遵守我们的法律和税务义务。

我们收集并使用您的个人数据为您提供服务,遵守我们的法律义务,捍卫我们的合法利益或第三方利益或征得您的同意,例如,在我们使用您的医疗数据的情况下 。

如果您取消同意或不提供与您履行合同所需的数据或我们的法律义务,则您可能无法使用我们的服务或仅在有限的范围内使用它们。

如果我们出于保护我们的合法利益或第三方利益的目的对待您的个人数据,则这些利益将与您的隐私利益权衡。 我们将采取措施维护您的隐私利益,并酌情防止对您造成不合理的伤害。 例如,我们的合法利益可能包括安全目的或为您提供更好的服务和报价。 有关这些利益的更多信息,请查阅上述我们处理您的个人数据的目的。 有关这些加权测试的更多信息可应要求提供。

如果我们出于维护我们的合法利益或第三方利益的目的处理您的个人数据,则您有权出于与您的特定情况相关的原因随时反对(请参阅“我们如何保护 您的数据以及我们将其保留多长时间?”)。

哪些第三方可以访问您的数据?

我们可能出于以下目的与第三方交换数据或将您的数据提供给第三方:

  • ⋄ 与合作伙伴一起执行其保留;
  • ⋄ 与提供辅助服务的我们的供应商;
  • ⋄ 主管当局,税务机关和调查机关,如果法律要求Urbanhotel.pt这样做;

实施预订: 我们会将您的详细信息提供给直接参与预订的合作伙伴。 我们会将您的数据提供给例如您逗留期间的服务提供商。

对辅助服务的依赖: 为了提供我们的服务,我们依赖第三方。 例如,IT提供商,营销机构,在线广告公司,信用卡公司,支付服务提供商,防欺诈服务和在线预订。 我们与这些第三方达成协议,在这些协议中,我们确定,其中的第三方应对您的数据保密,并妥善保护。

我们的集团公司,我们的合作伙伴和服务提供商不仅可以位于欧盟内部,也可以位于欧盟以外。 如果欧盟以外的第三方可以访问您的个人数据,则构成个人数据的国际转移。 必要时,urbanhotel.pt会采取适当措施,以遵守适用于个人数据国际传输的隐私法规的要求。

我们如何保护您的数据以及将其保留多长时间?

Urbanhotel.pt已采取技术和组织安全措施以保护您的数据免遭丢失或滥用,例如,未经授权的数据访问。 在这种情况下,我们考虑到最新技术和实施成本,以保证在处理数据和要保护的数据的性质方面具有足够的安全性。

为了达到本隐私声明中所述的目的,我们会将您的数据保留尽可能长的时间,但通常来说,您与我们上一次互动后的间隔不得超过2年,除非这对于实现我们的隐私是必要的 法律义务或潜在的诉讼。 如果我们不再需要这些数据,它将被销毁或匿名化,以停止允许与您的任何连接。

如何行使我的合法权利?

您可以通过电子邮件admin@urbanhotel.pt与我们的客户服务或DPO(数据保护官)联系,以行使适用的数据保护法授予您的任何权利,包括以下权利:

  • ⋄ 访问您的数据;
  • ⋄ 纠正它们;
  • ⋄ 删除它们;
  • ⋄ 可移植性;
  • ⋄ 限制您的治疗;
  • ⋄ 反对他们的待遇;

请注意,我们可能会要求您提供其他信息以确认您的身份。

访问权: 您可以询问我们是否处理您的个人数据,如果是,则以副本的形式获取对数据的访问权。 在满足访问请求时,我们还将为您提供其他信息,例如处理目的,有关个人数据的类别以及使您能够充分行使此权利所必需的任何其他信息。

整改权: 如果数据不正确或不完整,您有权要求更正您的数据。 根据要求,我们将纠正有关您的不正确的个人数据,并考虑到治疗目的,我们将填写不完整的个人数据,这可能需要补充声明。

擦除权: 您也有权要求删除您的个人数据,这意味着我们将以及我们之前向其提供过数据的任何其他数据控制者尽可能删除您的数据。 仅在法律规定并在《通用数据保护条例》第17条中列出的某些情况下,才会删除您的个人数据。 这包括处理原始用途不再需要您的个人数据的情况以及非法处理它们的情况。 由于我们维护某些服务的方式,删除备份副本可能需要一些时间。

携带权: 您具有数据可移植性的权利在于,您可以要求我们以结构化,常用和机器可读的格式提供您的个人数据,并在需要时将这些数据直接传输给另一个数据控制器。 技术上可行。 根据要求,只要在技术上可行,我们都会将您的个人数据直接传输到另一个控制者。

限制治疗权: 您有权限制对您的个人数据的处理,这意味着我们已经暂停了一段时间的数据处理。 可能引起这项权利的情况包括您的个人数据准确性受到质疑,但我们需要花费一些时间来验证其准确性/不准确性。 此权利不会阻止我们继续存储您的个人数据。 在取消限制之前,我们会通知您。

异议权: 您也有权反对处理您的个人数据,这意味着您可以要求我们停止处理您的个人数据。 这仅适用于“合法权益”(包括概况分析)的理由构成治疗的法律依据的情况。

如果您的个人数据出于任何目的而被处理,您可以随时反对直接营销目的,其中包括在与各自直接营销有关的范围内创建配置文件。 您始终可以按照相关市场营销通讯中的说明取消事先同意来行使此权利。 如果您行使此权利,我们将停止出于这些目的处理您的个人数据。

在某些情况下,我们有权拒绝或限制您在本段中描述的权利。 在任何情况下,我们都会仔细评估这种豁免的适用性,并会相应地通知您。

例如,为了保护其他人的权利和自由,我们可能会拒绝您的访问请求,如果为了遵守法律义务而有必要进行处理,我们可能拒绝删除您的个人数据。 例如,如果您未提供个人数据或我们未经您的同意或未履行合同而对数据进行处理,则数据可移植权将不适用。

如果您对此隐私声明有任何疑问,评论或投诉,也可以与我们联系。 如果您有未解决的问题,那么您也有权向数据保护机构投诉。