Dispositions générales

Applicabilité: Ces termes et conditions s'appliquent à tous nos services disponibles en ligne, par courrier électronique ou par téléphone. Ces termes et conditions pourront être modifiés à l’avenir. En accédant, en naviguant et en utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes et conditions mentionnés ci-dessous (y compris la déclaration de confidentialité). Ces pages, leur contenu et le service de réservation en ligne fourni via ce site Web (le « service ») sont détenus, exploités et fournis par Hotel Bemvindo, Lda (désigné par « site Web », « nous » ou « notre/a ») et sont mis à votre disposition uniquement pour votre usage personnel et non commercial selon les termes et conditions exposés ci-dessous.

Engagement: Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients et à cette fin, l'Hôtel Bemvindo s'engage à satisfaire dans les délais et avec diligence toutes les réservations effectuées sur le site, ainsi qu'à livrer dans les meilleures conditions. de tous les services contractés par le client.

Tarifs: Tous les prix sur le site Internet sont indiqués par chambre pour la totalité du séjour, TVA et toutes taxes comprises, sauf indication contraire sur notre site Internet ou dans l'e-mail de confirmation. Parfois, des tarifs moins chers sont disponibles sur notre site Web pour un séjour spécifique dans un hôtel, tout dépend de différentes variables, telles que le nombre de personnes, le régime choisi ou la durée du séjour. Veuillez vérifier attentivement la description et le tarif de la chambre avant de faire votre réservation.


Paiements

Carte de crédito: Avec ce mode de paiement, il vous sera demandé de nous fournir les détails de votre carte pour garantir votre réservation. Tous les paiements seront traités en toute sécurité et le traitement des données fournies est confidentiel et non transférable. Les débits effectués sur les cartes de crédit seront effectués uniquement et exclusivement par la société Hotel Bemvindo Lda. L'Hôtel Bemvindo s'engage à répondre à toute demande présentée par le titulaire de la carte dans un délai maximum de deux jours. L'Hôtel Bemvindo vous recommande de conserver une copie contenant les données de transaction pour référence future si nécessaire. La transaction sera effectuée par la société Hotel Bemvindo, Lda après confirmation de la réservation, moment auquel le bon numérique correspondant sera envoyé avec des informations détaillées. Urban Hotels Group garantit le remboursement de la valeur de la réservation en cas d'exercice valable de la rétractation du consommateur, le cas échéant, tel que défini dans la législation sur la protection des consommateurs.

Paypal: Paiements effectués via le site Paypal.com, en saisissant les détails de votre carte de crédit ou en accédant à votre compte Paypal. Nous n'avons pas accès aux détails de votre carte de crédit ou de votre compte Paypal. Toutes ces données sont traitées exclusivement par le site Paypal.

ATM: Lors de la sélection de ce mode de paiement lors de la réservation, une référence ATM est automatiquement générée, qui sera mise à disposition du client dans l'e-mail de confirmation de réservation. Ce mode de paiement nécessite le paiement de la réservation dans les 24 heures suivant sa réalisation, sinon elle pourra être annulée par Hotel Bemvindo Lda. Ce mode de paiement n'est valable que pour le Portugal.


Politique d'annulation

La politique d'annulation est commune à toutes les réservations effectuées sur le site www.urbanhotel.pt, s'appliquant à toutes les réservations avec acompte obligatoire.

  • ♦ Si vous ne vous enregistrez pas à l'unité d'hébergement le premier jour de la réservation sans alerter l'unité, l'Hôtel Bemvindo se réserve le droit d'annuler votre réservation et peut appliquer une pénalité pouvant aller jusqu'à 100 % de la réservation.
  • ♦ Des frais peuvent s'appliquer pour les modifications de réservation.
  • ♦ En cas d'annulation ou de non-présentation à l'hébergement, la totalité de la réservation sera facturée.

Règles et délais de livraison:L'Hôtel Bemvindo s'engage à fournir le service contracté, ainsi que le bon numérique correspondant, dès que le processus de réservation est terminé dans un délai maximum de 24 heures. Hôtel Bemvindo offre au consommateur la possibilité d'annuler la réservation par le biais du droit de résolution gratuite, à condition que cela se fasse dans le délai légal (14 jours calendaires), sans aucune justification ni frais. Urban Hotels Group s'engage à rembourser le montant facturé lors de l'annulation validée par le point précédent.

Sans préjudice des conditions générales et de la politique d'annulation déjà décrites, des conditions particulières peuvent être indiquées dans le bon de réservation.


Dispositions légales

Sauf indication contraire, les logiciels nécessaires à nos services, disponibles ou utilisés par notre site Web et les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) sur le contenu, les informations et le matériel de notre site Web sont la propriété de Hotel Bemvindo, Lda., ses fournisseurs ou prestataires. Dans la mesure permise par la loi, les présentes conditions générales et l'exécution de nos services doivent être régies et construites conformément à la loi portugaise et tout litige découlant des présentes conditions générales et de nos services sera soumis aux tribunaux compétents du district de Portimão, Portugal.

À travers l'unité en question, les services sont fournis par Hotel Bemvindo Lda., qui sont des sociétés privées à responsabilité limitée, établies selon les lois du Portugal, sous le numéro d'enregistrement TVA PT513614826.